产业园区运营服务升级的三大趋势!

PART/01

从资产管理到创新空间运营

目前中国绝大多数产业园区还停留在以资产类收益为主要特征的“瓦片”经济时代,园区服务主要基于资产出租和设备设施维护展开。

未来,以空间共享、复合功能为特点的新型创新空间将不断涌现,增加对企业的吸引力的同时极大的提升了资产的整体价值,如高和资本的Hitalk等,要求园区运营者在做好基础资产管理的同时不断培育创新空间打造和运营服务能力。


PART/02

从园区开发到产城融合服务

以前的园区,大多分布在的城市的周边区域,主要承载产业发展的职能,未来将更多融入城市生活的功能,实现产城融合,园区即社区/城区。

一是从城市发展角度看,随着中国城市群建设和城市化加速,整个城市的生活商业功能与产业功能逐步走向融合,一如上世纪80年东京都市圈的形成,大波士顿地区中央商务区与中央智力区的融合等,中国目前的珠三角、长三角、京津冀等地区的很多园区正在走向这种产城融合。

二是从单个园区发展来看,园区运营也从开始的资产服务为主,到现在更加注重人的服务,园区在办公、研发、生产等功能的基础上,以人的需求为核心,构建场景化的商业服务功能,如中关村东升科技园,以一卡通平台为核心,搭建起健身、餐饮、休闲等多个生活场景空间和商业运营服务体系,极大地提升了园区对人才的粘性。


PART/03

从企业级服务到产业级服务

从长远发展来看,企业和产业资源才是产业园区最核心的资产,企业服务和产业服务将是未来产业园区运营竞争成败的胜负手。

一是大多数产业园区目前需要尽快弥补以企业生命周期为主线的企业一站式服务。

二是在企业服务的基础上,逐步发育产业级的服务,一方面高度重视搭建产业公共服务平台,着力推动园区驱动型产业发展和园区创新型产业的培育,推动园区产业集群化发展,另一方面要逐步打破园区地理空间限制,整合产业相关创新、要素等资源集聚度和辐射力,以产业链为纽带进行产地协同化发展,这将成为未来一段时期内深圳、北京、上海三个全球性科创中心建设范围内的相关园区的重大任务和关键助手。


如何精进园区的运营服务

精进园区的运营服务,需要不断地选择与塑造,从“园区有什么企业就用什么”逐步向“企业要什么园区就给什么”转变,最终实现“企业所享,超出所想”。


PART/01

了解企业需求

要想提供精准服务,必须了解企业以及产业发展的真实需求,在不断的分析和完善的基础上,提升与园区企业中高层对话的能力。一方面深入了解企业,不断提高运营能力;另一方面不断学习行业知识,了解创新理念,适应服务变化。例如,针对龙头企业对品牌发展、产业链集聚发展等需求,具备多元化的解决方案;满足跨国公司对环境的舒适、空气洁净度等要求;初创企业对创业孵化、补贴扶助的需求等。


PART/02

了解园区公众需求

运营服务的核心理念是“以客为尊,以人为本”,要深入了解园区公众的各类需求,为其提供幼儿教育、人才关爱、爱车服务、餐饮多元化、社交活动等个性化服务,促进企业招才留才、商务洽谈,也将为自身赢得更多资源。

PART/03

智慧赋能运营服务

以园区服务与空间资源为基础,搭建智慧运营服务体系,构建大数据运营指挥中心、空间设施易联易控系统等智慧平台建设,针对不同园区定制高效科学的服务体系,以数字化深度融合园区物理空间的信息资源,建立以企业与人才为核心的产城生态圈,将空间、设施与散在的资源转化为服务力,实现运营服务的价值最大化,打造智慧园区新生态。


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