产业园区运营管理：一个被忽略的角色，一个被业绩优先隐藏的角色，一个被喊在嘴上，挂在墙上，最后不落实上的角色。

我们从园区的生态链来看看：从战略、到商业模式、到产业生态、到园区价值、到组织、到品牌营销场景、内容场景、到招商体系，

有人说：一个干的好叫运营管理 干不好叫运营保姆的角色

产业园区运营能力，运营价值，运营体系，运营服务，运营平台，还是什么，运营管理这些都可以，每个公司对他的理解不同，给她的角色赋能不同，这个不重要！看我们自己怎么去理解她。

时间是最好的见证，你会发现当价值回归到本质的时候，或当潮水退去的时候，当逆势的时候。

提问：从园区生态链看 运营的本质是什么，服务吗？

回答：看对谁讲，比如对客户来讲，运营就是服务，不管是平台化还是体系化结合一起是价值的表现。

只是这是一个伪命题！我们会看到好多在台上讲，在公司会上讲，或者已经非常有意识的去探索运营的价值，但是给客户的体验感～但大多数运营停留在消费性的服务。

产业园区运营分为三个维度：

1.服务意识～物业基础的服务标准化水平

2.增值服务：企业日常的消费服务，如配套消费便捷性，和企业经营的消费性服务，律师、办公集中采购～

3.服务能力：不同企业的生命周期发展战略的经营诉求要素的支撑

挨板子的应该是运营吗？

精彩对话：

刁爽：我认为对产业园区而言，运营是资源整合，关系融合，品牌价值提升的重要过程。只有站在客户诉求的角度去谈运营，运营才能发挥最大作用。

曹志国 ：企业的经营战略诉求就是我们作为园区的运营者必须构建的产业要素，我们可以说生态，可以说体系，宗旨不能变，也不能忽悠客户，如产业资本，市场要素支撑，资源要素的支撑，政策要素的支撑，市场要素的支撑。

时间关系，我们讲资本一个小案例，都知道中小企业发展的头号诉求就是资本，我们会感受到好多园区和政府成立产业基金，整合资本，但是99%解决不了，为什么？因为融资背后，企业缺的要素根本不能支撑规范性的资本介入，这就需要园区决策者的格局和情怀和战略！但是可惜的是，我见到这样的园区决策者太少了。

刁爽 ：客户需要的不是单纯的保姆式服务，要的是上下游产业链的融通，利好政策的对接，融资的渠道保障，资源圈层的良好互动，除了资金的介入，更多的是保障企业良好发展运作的诸多因素。

曹志国：@刁爽  说在根上了，客户的痛点诉求就是我们构建园区运营生态和体系支撑的重要方向和目标

回到园区内：运营管理有多重要，我给大家举例说一下，近期大量的园区和开发商裁员……根本逻辑是什么，和运营管理有什么关系，大家晚上可以思考下，大量的变相降薪，裁员是从组织体系发出指令的。

简单聊他几句，战略定位有时候我们改变不了，有些情况就算是园区决策者也改变不了，因为政府的政策，规划，愿景目标不同，产业园区运营何处安身？

张美仙：我们园区做运营最本质就是建构企业必备的产业要素，满足企业不同发展阶段的经营层面的诉求。

刁爽：同区域的地方政策都一样，现在园区的物业服务和运营服务内容都是大同小异。园区需要构建满足客户企业发展生态体系的软环境，企业要在园区找到他们经营上的根本需求。

曹志国：我们需要反思的是决策者的思维模式和经理人的思维模式，独立冷静的思考，中国的园区不是现在这样的。很简单的道理，都说企业诉求优先，但是……容积率、价格必须保证利润率不低于30%，房地产模式……

让规划一算，市场一调研，美好的愿景，工业成本商业利润的愿景～哎，谎言听多了，有时候真的把做梦当梦想去实施。

所以组织体系，管理层级，激励机制，不对叫绩效考核更不为过，以产值优先的思维模型，有房地产的愿景的思维去思考，去构建，去制定标准。

有些运营服务体系构建根本就不知道客户的现状是什么？他的核心诉求是什么？

如果这些不清晰，我们的运营体系，好多花了上百万的费用～做线上服务平台，花大量精力整合各种资源，但是结果客户用了多少，又解决了什么样的客户诉求，当运营体系产生问题，思维模式不同频，客户服务不精准，园区何来的价值。当然运营人员也很辛苦，组织各种培训，对接各种资源做路演，但是为什么做不下去，为什么组织活动都不参加了呢？不同频、不精准、就会导致园区无价值，园区无价值会影响到营销场景运营体系。

因为画像不精准，导致品牌和广告漫天开炮，原来企业多，一炮或者多门迫击炮打击，还能出来一些意向客户，新经济常态下一切显的那么无力。

推广不精准，营销活动主题不清晰，招商客户邀约就来不了，来了也不解决问题，这样直接导致招商人员成为销售，不！是推销人员。

没有AK47.也没有子弹，用被动，用悲哀来讲不为过，开始杀招商，叫末尾淘汰，接着杀经理，接着杀～接着杀～没有人能改变，因为一开始就违背了产业的原则和底线，但是没有办法，没有谁对和谁错，都对。

王凯：所谓的降本增效 都是先从优化招商队伍开始。

曹志国：不改，一个都跑不掉

或者叫精兵减政，从根本上不解决本质问题，不解决我们客户的问题，产业园区的还会很艰难，不是一个人的事情。

浮躁的社会，以快为王，以快为胜的时代，产业人还的养家，还房贷车贷等等要素，决策者还得发展！但是时间会让事情回到本质！共勉，即使有很多人有这样的思维，但是让决策者到放下利益，产业人能放下吗？能放得下吗？